Kontrolliert spielen: Warnzeichen, Hilfe und Pausen

Wie bleibt Glücksspiel ein Zeitvertreib und wird nicht zur Belastung? Mit einem festen Betrag, den Sie sich leisten können, mit klaren Spielzeiten und mit der Bereitschaft, früh die Pause zu wählen. Spielen ist ab dem Moment nicht mehr entspannt, in dem es sich nach Pflicht anfühlt. Wir möchten, dass Sie bei uns mit Ruhe und Überblick spielen, und zeigen hier, woran Sie Probleme erkennen und wo Hilfe wartet.
Minderjährige gehören nicht an ein Spielerkonto. Wer jünger ist, spielt nicht, und wer Zugriff auf das Gerät eines Kindes hat, sollte es mit einem Jugendschutzfilter absichern.

Unsere Rolle

• Wir bieten Spiele, Live-Casino und Sportwetten an und nehmen Wünsche nach einer Pause oder Sperre entgegen.
• Wir ermutigen dazu, vor dem ersten Einsatz ein Budget und ein Zeitfenster festzulegen, und zwar vor dem Login, nicht währenddessen.
• Wir behandeln Anfragen zu einer Auszeit oder Kontoschließung über unseren Support, der im Live-Chat rund um die Uhr sowie per E-Mail erreichbar ist.
• Demo-Spiele für Slots, Tischspiele und Sofortspiele laufen ohne Konto.

Warnzeichen für ein Problem

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie sich vorgenommen hatten.
• Sie zahlen erneut ein, um Verluste auszugleichen.
• Sie denken im Alltag fast nur noch an das nächste Spiel oder verheimlichen Ihr Spielen vor anderen.
• Geld, das für Miete, Rechnungen oder Lebensmittel gedacht war, wandert in Einsätze.
• Sie spielen, um Stress oder schlechte Laune zu vertreiben, und werden danach noch gereizter.
• Sie verlieren Schlaf, Verabredungen oder Arbeitszeit an das Spielen.

Trifft auch nur ein Punkt zu, ist eine Pause ein guter Moment, um das Spielverhalten ehrlich anzuschauen.

Hilfe finden

Telefon-Beratung der BZgA

Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) betreibt das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1372700. Der Anruf ist kostenlos und anonym. Sie müssen weder Ihren Namen nennen noch eine Entscheidung treffen.

Information und Selbsttest

Das BZgA-Portal „Check dein Spiel“ bietet Informationen und einen Selbsttest, mit dem Sie Ihr Spielverhalten einschätzen können. Der Test eignet sich auch als erster Schritt, bevor Sie anrufen.

Rückhalt im Umfeld

Sprechen Sie mit einer Person, der Sie vertrauen. Wer ein Problem laut ausspricht, nimmt ihm oft einen großen Teil seiner Wirkung.

Unsere Werkzeuge zur Kontrolle

Selbstsperre

Eine Selbstsperre veranlassen Sie per E-Mail an unseren Support. Sie gilt für einen Zeitraum zwischen 6 Monaten und 5 Jahren. Ist sie einmal aktiv, lässt sie sich nicht rückgängig machen. Wählen Sie die Dauer mit Bedacht.

Konto vorübergehend oder dauerhaft schließen

Auf Wunsch deaktivieren wir Ihr Konto zeitweise oder schließen es dauerhaft. Teilen Sie uns dazu Ihre Entscheidung über den Support mit. In beiden Fällen entscheiden Sie selbst, ob Sie eine kurze Auszeit oder einen klaren Schlussstrich brauchen.