Über Lucky Gem: Das Casino hinter dem Namen
Wer steckt hinter Lucky Gem, und was erwartet Sie bei uns? Wir sind ein Online-Casino, das 2025 an den Start gegangen ist. Spieler aus Deutschland sind bei uns willkommen, Beträge erscheinen in Euro, und ein großer Teil unserer Spielbibliothek lässt sich im Demo-Modus ohne Konto ausprobieren.
Was wir abdecken
| Bereich | Was Sie bei uns finden | Zahl oder Bedingung |
|---|---|---|
| Spiele | Slots, Tischspiele, Instant-Games | mehrere tausend Titel, über 200 Tischspiele |
| Live-Casino | Tische mit Live-Dealern, überwiegend von Evolution | mehrere hundert Titel |
| Sportwetten | Wetten auf viele Sportarten | über 50 Sportarten, Einsatz ab 0,10 € |
| Bonus | vierstufiges Willkommenspaket | bis 3.000 € plus 350 Freispiele |
| Zahlungen | Karten, Google Pay, Apple Pay, Banküberweisung, Krypto | Einzahlung ab 20 €, Krypto ab 10 € |
Unsere Spielanbieter reichen von Play'n GO, Evolution und Habanero bis zu Pragmatic Play, NetEnt, Hacksaw Gaming und Nolimit City. Slots, Tischspiele und Instant-Games können Sie im Demo-Modus testen, bevor Sie einen Cent einsetzen. An den Tischen beginnen die Limits bei 0,10 € und reichen bis 10.000 €, so finden Gelegenheitsspieler und Vielspieler ihren Platz.
Wie Sie uns erreichen
Unser Support ist über mehrere Routen erreichbar. Welche passt, hängt von Ihrer Frage ab:
- Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt und passt, wenn Sie schnell eine Antwort brauchen.
- Per E-Mail schreiben Sie, wenn Ihr Anliegen mehr Text braucht, etwa bei einer Kontoschließung.
- Ein Hilfebereich ist für Grundfragen da.
- Die Kontaktseite beschreibt jede Route ausführlicher.
Eine Telefonleitung gibt es nicht.
Wer wir sind
Wir sind die Marke Lucky Gem selbst, kein Vergleichsportal und kein Vermittler. Das bedeutet für Sie:
- Wir sprechen als Casino mit Ihnen, über Spiele, Boni und Zahlungen.
- Mobil und am Rechner erleben Sie dieselbe Navigation und dasselbe HTML5-Design.
- Unsere Seite ist per SSL geschützt, sowohl im Browser als auch in der App.
- Ein Konto lässt sich auf Wunsch über den Support schließen oder zeitweise deaktivieren.
Unsere Haltung zum sicheren Spielen
Spiel bleibt Unterhaltung
Wir sehen Glücksspiel als Freizeit, die Geld kostet, nicht als Einnahmequelle. Setzen Sie nur Beträge ein, deren Verlust Sie verschmerzen, und legen Sie vor dem Spielen ein Budget und ein Zeitfenster fest.
Selbstausschluss und Hilfe
Wer pausieren möchte, kann sich per E-Mail an unseren Support wenden: Ein Selbstausschluss ist für 6 Monate bis 5 Jahre möglich und lässt sich nicht rückgängig machen, sobald er aktiv ist. Für Beratung steht die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung mit dem kostenlosen und anonymen Beratungstelefon zur Glücksspielsucht bereit: 0800 1372700. Das Portal Check dein Spiel bietet Informationen und einen Selbsttest.