Datenschutz bei Lucky Gem: Ihre Daten bei uns
Wir verarbeiten die Daten, die ein Casino-Konto in Euro braucht: Angaben zu Ihrer Person, zu Ihren Zahlungen und zur Prüfung Ihrer Unterlagen. Unsere Seite ist per SSL geschützt, im Browser wie in der App. Hier lesen Sie, wofür wir welche Daten einsetzen, welche Daten im Einzelnen anfallen und wie Sie Ihre Rechte nutzen.
Wofür wir Daten einsetzen
Konto und Zahlungen
Damit Sie einzahlen und auszahlen können, brauchen wir Ihre Kontodaten und die Angaben zur gewählten Zahlungsmethode, etwa Karte, Wallet, Banküberweisung oder Krypto. Die Kontowährung wählen Sie bei der Anmeldung selbst, zur Auswahl stehen 14 Optionen, darunter Euro. Aus den Zahlungsdaten ergibt sich, ob eine Einzahlung bereits einmal umgesetzt wurde, bevor eine Auszahlung freigegeben wird.
Verifizierung
Zur Prüfung Ihres Kontos können wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis, den Nachweis zur Zahlungsmethode, ein Selfie mit dem Ausweis und die Handy-Verifizierung verlangen. Die Prüfung dauert zwischen 0 und 24 Stunden, Auszahlungen können darauf warten. Diese Daten dienen allein dazu, Ihr Konto und Ihre Auszahlung abzusichern.
Kommunikation
Wenn Sie uns über Live-Chat oder E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Nachricht und die Angaben, die Sie darin machen, um Ihre Frage zu beantworten. Je weniger Unnötiges Sie mitsenden, desto weniger Daten fallen an: Passwörter und vollständige Kartennummern gehören nicht in eine Nachricht.
Ihre Rechte
Sie haben nach der Datenschutz-Grundverordnung Rechte an Ihren Daten. Dazu zählen:
- Auskunft darüber, welche Daten zu Ihnen gespeichert sind.
- Berichtigung falscher Angaben.
- Löschung, soweit keine Pflicht zur Aufbewahrung entgegensteht.
- Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch.
- Eine Kontoschließung oder zeitweise Deaktivierung auf Anfrage beim Support.
Für jede Anfrage schreiben Sie uns über den Live-Chat oder per E-Mail und nennen dabei, welches Recht Sie nutzen möchten. Das Gleiche gilt für den Selbstausschluss, der per E-Mail beantragt wird.
Welche Daten wir erfassen
| Datenart | Beispiele | Zweck |
|---|---|---|
| Kontodaten | Anmeldeangaben, gewählte Kontowährung | Führung Ihres Kontos |
| Zahlungsdaten | Methode, Beträge, Ein- und Auszahlungen | Zahlungsabwicklung |
| Verifizierungsdaten | Ausweis, Adressnachweis, Selfie, Handy | Prüfung vor einer Auszahlung |
| Nachrichten | Live-Chat und E-Mail | Beantwortung Ihrer Anfrage |
Sie können Ihre Daten jederzeit zum Thema einer Anfrage machen. Hilfreich ist es, bei der Anfrage das Konto und den Zeitraum zu nennen, auf den sich die Frage bezieht, etwa eine bestimmte Auszahlung oder die eingereichten Unterlagen. Wer sein Konto schließen lässt, wendet sich ebenfalls an den Support.
Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026